강원랜드, AI 도박중독 상담 챗봇 도입…24시간 상담 지원

강원랜드는 'AI(인공지능) 중독예방 상담 챗봇'을 정식 오픈하고 도박문제 상담 서비스의 접근성을 강화한다고 1일 밝혔다.

이번 서비스는 지난해 한국도박문제예방치유원이 AI 챗봇을 도입한 데 이어, 사행사업자가 자체 개발한 AI 상담 챗봇을 운영하는 첫 사례다.

AI 중독예방 상담 챗봇은 별도의 애플리케이션 설치 없이 KLACC(강원랜드 마음채움센터) 카카오톡 채널을 통해 이용할 수 있다.

기존 전문위원 채팅 상담과 달리 AI 챗봇은 24시간 365일 운영된다.

일반 시민과 카지노 이용자는 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 받을 수 있으며, 도박 충동이 커질 수 있는 야간이나 주말에도 즉각적인 상담이 가능해 예방 효과를 높일 것으로 회사는 기대했다....