자동차 사고 과실비율 민원, 이달부터 보험협회가 맡는다

앞으로 보험협회가 자동차 사고 과실비율 관련 민원을 처리한다.

금융감독원은 분쟁성 민원 등 중요 사안에 역량을 집중하기로 했다.

금융감독원은 이달부터 자동차 운전자 간 과실비율 관련 민원을 보험협회에서 처리한다고 5일 밝혔다.

오는 9월부터는 보험회사 직원 등의 불친절 민원, 보험설계사 변경 요청, 보험모집인 수수료와 위·해촉 관련 민원 등으로 처리 범위가 확대된다.

이번 조치는 보험민원을 신속하고 효율적으로 처리하기 위한 보험개혁회의 후속 조치다.

보험상품은 구조와 보상 내용이 복잡하고 계약기간이 길어 가입, 보험금 청구, 계약관리 과정에서 다양한 민원이 발생했다....