간편결제 이용자 보호…'온라인 부정결제 대응협의체' 출범

[서울=뉴시스]권안나 기자 = 금융감독원이 핀테크업계와 손잡고 부정결제를 통한 소비자 피해 예방 대책 마련에 나선다.

금감원과 한국핀테크산업협회는 주요 PG사와 학계·보안 전문가 등이 참여하는 '온라인 부정결제 대응협의체'를 15일 출범했다.

협의체는 금감원과 핀산협, 주요 PG사, 금융보안원, 실무·학계 자문위원 등이 참여한다.

최근 인증절차 간소화 등으로 간편결제의 편의성은 높아졌으나, 개인정보 탈취 등에 의한 부정결제도 점차 증가함에 따라 결제 안정성을 높이고 부정결제로부터 이용자를 보호하고자 개선방안을 모색하기로 했다.

이종오 금감원 부원장보는 "부정결제로 인한 소비자 피해가 반복되고 있는 상황을 엄중히 인식한다"며 "PG사 등이 이용자 편의성과 수익 확대에만 치중하여 부정결제 사고를 방치한다면 결국 이용자 피해로 시장의 신뢰를 잃게 될 것이므로 부정결제 방지와 보안 강화 등에 적극 나서달라"고 당부했다.

특히 금융회사의 FDS(부정거래방지시스템)가 걸러내지 못한 이상거래를 PG사도 차단하지 못하고 사고로 이어지는 구조적 취약점에 대해 언급했다.

이 같은 업권 차원의 통합 대응이 필요하다고 강조하고, 협의체를 중심으로 실효성 있는 개선방안을 마련해 업권 공동 대응 협력체계를 정착시켜 줄 것을 요청했다.

공동위원장을 맡은 김종현 핀산협 회장은 "소비자가 신뢰할 수 있는 안전한 온라인 결제 환경을 조성하는 것이 업계의 책무"라며 "협의체가 형식적인 논의에 그치지 않도록 현장의 의견을 충실히 수렴하고, 업계가 즉시 실천할 수 있는 실효적 방안이 마련되도록 필요한 역할을 다하겠다"고 말했다.

협의체에 참여하는 PG사들은 부정결제 대응이 소비자 보호와 직결되는 업계 공통의 과제라는 데 뜻을 같이하고, 회사별로 축적해 온 이상거래 탐지 경험과 대응 사례를 적극 공유하겠다고 밝혔다.

또 다른 공동위원장인 고철수 한국금융범죄예방협회 부회장 등 외부 자문위원들도 "FDS·AML(자금세탁방지) 등 컴플라이언스 대응 과정에서 축적한 현장경험을 바탕으로 즉시 적용 가능한 현실적인 방안이 마련되도록 적극 참여하겠다"고 말했다.

협의체는 FDS 분과와 AML 분과 2개로 나눠 논의를 진행한다. 하반기 중 '부정결제 예방·대응 표준 실무지침'을 마련할 계획이다.

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