위닉스, AI 라이브커머스 강화로 고객 접점 확대 드라이브

생활가전 브랜드 위닉스가 AI(인공지능) 라이브커머스를 본격 도입하며 고객 접점 확대와 브랜드 경험 강화에 나선다고 30일 밝혔다.

위닉스는 2022년 10월 네이버 쇼핑라이브 첫 방송을 시작으로 현재까지 누적 1300회 이상의 라이브방송을 진행하며 고객과의 실시간 소통을 이어왔다.

제품 기능 소개는 물론 실제 사용 환경과 관리 방법, 구매 혜택 등을 생생하게 전달하며 라이브커머스를 주요 고객 커뮤니케이션 채널로 육성해왔다.

라이브커머스 운영 역량 강화를 위해 위닉스는 판교 사옥 내 방송 전용 스튜디오를 구축하고 자체 방송 시스템을 운영하고 있다.

이를 기반으로 보다 안정적이고 전문적인 방송 환경을 마련하는 한편, 고객 문의와 피드백을 실시간으로 반영하며 고객 중심의 콘텐츠를 지속 확대해왔다....