LG유플러스 "SaaS기반 '구독형 AICC'로 중소·중견기업 시장 겨냥"

[인터뷰] 정영훈 LG유플러스 기업AI사업담당 SaaS 기반 '구독형 AICC'로 진입장벽↓ 사전 컨설팅~사후관리…전 과정 케어 블룸AI와 MOU, 보안·환각 방지책도 마련 "내년까지 AI(인공지능) 에이전트를 결합한 '구독형 AICC(AI 컨택센터)'를 SaaS(서비스형 소프트웨어) 기반으로 제공하는 것이 목표입니다." 정영훈 LG유플러스 기업AI사업담당은 최근 머니투데이와 인터뷰에서 이같이 밝혔다.

현재 운영하는 구독형 AICC를 SaaS처럼 표준화해 진입장벽을 낮춘다는 구상이다.

기업별로 맞춤형 AICC를 구축하는 기존 온프레미스(구축형) 방식이 부담스러운 중소·중견기업을 위한 방안이다....