외국인 눈으로 백화점 점검… 현대百, 고객경험 자문단 운영

현대백화점은 외국인 고객이 점포를 직접 방문해 쇼핑 과정 전반을 체험하고 개선 방안을 제안하는 ‘글로벌 CX 어드바이저’를 운영한다고 19일 밝혔다.

국내 백화점이 외국인 고객 자문단을 운영하는 것은 이번이 처음이다.

1기 자문단은 중국과 대만 각 1명, 일본 2명, 세네갈 1명 등 4개국 출신 5명으로 구성됐다.

이들은 국내 대학에 재학 중이거나 한국에 ...