홍보 전문가가 본 AI 시대에서 중요한 것

홍보 일을 하면서 내가 가장 중요하게 생각해온 가치는 언제나 '신뢰'였다. 좋은 문장도, 멋진 캠페인도, 화려한 메시지도 신뢰가 없으면 보도로 이어지기 어렵다. 더 정확히 말하면, 신뢰가 없으면 사람의 마음에 닿지 않는다.

처음에는 홍보를 '널리 알리는 일'이라고 생각했다. 틀린 말은 아니다. 그러나 경력이 쌓일수록 홍보는 알림보다 관계에 가깝다는 생각이 든다. 'Public Relations'라는 말 그대로, PR은 관계이자 신뢰였다.

신뢰는 메시지 하나로 만들어지는 것이 아니라 관계 속에서 천천히 쌓인다. 기자와의 관계, 시민과의 관계, 조직 내부와의 관계, 그리고 자기 자신과의 관계까지. 결국 신뢰는 말의 기술이 아니라 관계의 축적이다. 이번 AI 생태계 혁신 포럼에 참석한 것도 그런 관계에서 시작되었다. 한 기자가 추천해준 자리였다.

비가 내리던 9일 아침, 더 플라자호텔 서울 그랜드볼룸에서 '새로운 미디어의 탄생, AI 생태계가 만드는 산업대혁신'을 주제로 ABC 개국 기념 AI 생태계 혁신 포럼이 열렸다. 처음 'ABC'라는 이름을 들었을 때는 미국 ABC 방송국이 한국에 지사를 만드는 줄 착각했다. 알고 보니 ABC는 'AI Business Channel'의 약자였다. 아주경제가 국내 최초 AI 전문 경제방송을 개국하며 이를 기념해 마련한 포럼이었다.

전체 내용보기 ...