울산 시민의 민원, 상담부터 결과 안내까지 한번에 해결한다

1일 취임한 김상욱 울산시장이 시청 본관 7층 집무실에서 첫 결재 안건으로 '120 울산민원센터 고도화 추진계획'에 서명했다.

'120 울산민원센터 고도화 추진계획'은 기존 120민원콜센터를 통합 민원창구(120 울산민원센터)로 확대 개편하는 것으로, 단순한 전화상담 기능을 넘어 민원 상담부터 접수, 담당부서 연계, 처리결과 안내까지 통합(원스톱) 민원서비스를 제공하는 내용을 담고 있다.

한마디로 시민이 120 민원전화를 통해 보다 쉽고 편리하게 행정서비스를 이용하도록 하는 것이다.

울산시 관계자는 "이번 김상욱 울산시장의 1호 결재는 시민과 가장 가까운 곳에서부터 행정을 시작하겠다는 의지의 표현"이라며 "민선 9기 시정철학인 '시민과의 소통'과 '시민주권'을 행정 현장에서 실현하기 위한 첫 정책 사업으로 추진된다"고 설명했다.

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