'서울시민 24시간 길잡이'…120다산콜, 우수콜센터 3년 연속 선정

서울시 대표 공공 상담서비스인 '120다산콜'이 올해도 국내 최고 수준의 상담 품질을 인정받았다.

지난 19년간 시민 문의와 민원을 가장 가까운 곳에서 응대한 120다산콜은 서울시 행정과 시민을 연결하는 대표적인 소통 창구로 자리잡는 모습이다.

서울시 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 3년 연속 '한국의 우수콜센터'로 선정됐다고 1일 밝혔다.

한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문은 국내 주요 산업 콜센터 서비스를 고객 관점에서 평가하는 대표적인 서비스 품질지표다.

이번 조사는 국내 48개 산업군 내 339개 기업과 기관을 대상으로 진행됐다....