두고 내린 서울지하철 유실물, 7월 20일부터 집으로 배송

[서울=뉴시스] 박대로 기자 = 서울교통공사는 오는 20일부터 유실물 센터에 보관 중인 유실물을 고객이 원하는 주소로 택배 배송하는 '유실물 집 앞 배송 서비스'를 시행한다고 15일 밝혔다.

유실물 집 앞 배송은 유실물 센터에서 보관 중인 물품을 고객이 원하는 장소까지 택배로 배송하는 서비스다. 이번 집 앞 배송 도입으로 고객은 자택이나 직장 등 원하는 장소에서 편리하게 유실물을 받을 수 있게 됐다.

서비스 이용을 희망하는 고객은 유실물이 보관된 유실물 센터를 확인해야 한다. 이후 물품이 보관된 유실물 센터에 연락해 본인 확인을 마친 뒤 배송 주소를 입력하고 배송비를 결제해야 한다.

요금은 물품 무게를 기준으로 책정된다. 2㎏ 미만은 5000원, 2㎏ 이상 10㎏ 미만은 6000원, 10㎏ 이상 20㎏ 미만은 7000원이다. 다만 배송 지역과 규격 등에 따라 요금은 달라질 수 있다.

유실물 집 앞 배송 서비스는 CJ대한통운과 협력해 운영된다. 배송 중 분실이나 파손이 발생할 경우 택배사 보상 절차에 따라 처리된다. 현금과 유가 증권, 폭발성 물질, 동·식물 등 일부 품목은 배송 대상에서 제외된다.

열차나 역사 내에서 물건을 분실했음을 알게 된 즉시 가까운 고객 안전실이나 고객 센터로 연락해야 한다.

이때 자신이 탑승한 차량 시간, 내린 칸 위치(바닥의 승강장 안전문 번호), 짐 위치 등을 정확히 공유하면 역 직원들이 보다 신속하게 유실물을 확인하고 조치할 수 있다.

당일 찾지 못한 유실물은 공사에서 경찰민원24 사이트 등록 후 일주일간 보관한다. 시민 누구나 컴퓨터나 핸드폰으로 '경찰민원24'에 접속해 날짜, 물품 유형, 사진 등을 검색해 확인할 수 있다.

김태균 서울교통공사 사장은 "유실물 집 앞 배송 서비스는 고객의 시간과 이동 부담을 줄여 더욱 편리하게 유실물을 돌려받을 수 있도록 마련한 서비스"라며 "앞으로도 시민의 눈높이에 맞는 생활 밀착형 서비스를 지속 확대해 고객 만족도와 유실물 본인 인도율을 높이겠다"고 말했다.

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