우체국보험, AI로 지능화·조직화된 '보험사기' 잡는다

갈수록 조직화·지능화되는 보험사기를 차단하기 위해 우체국보험이 인공지능(AI) 카드를 꺼내 들었다. 기존 규칙 기반 탐지 방식을 넘어 머신러닝(경험을 통해 자동으로 개선하는 컴퓨터 알고리즘) 기반 AI 예측 모델을 도입해 보험사기 가능성이 높은 이상징후를 미리 찾아내겠다는 것이다.

과학기술정보통신부 우정사업본부는 6일 우체국보험 'AI 기반 보험사기방지시스템(IFDS, Insurance Fraud Detection System) 고도화 사업'을 추진한다고 밝혔다. 이는 우체국보험이 추진하는 인공지능전환(AX) 사업의 첫 번째 과제이기도 하다.

우정사업본부에 따르면 최근 보험사기 수법이 정교해지면서 적발 규모도 지속적으로 증가하는 추세다. 이는 결국 보험재정 악화와 보험료 인상으로 이어져 선량한 가입자들에게 고스란히 피해가 돌아간다는 점에서, 보다 정교한 대응체계를 마련해야 한다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다는 설명이다.

이에 따라 우정사업본부는 지난 6월 12일 착수보고회를 시작으로 이 사업을 추진하고 있다. AI와 데이터 기반의 선제적 대응체계를 구축해 보험금 누수를 막고, 가입자를 안전하게 보호하는 것을 최우선 목표로 잡았다.

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