장재훈 "현대차 우위는 서비스"…내수 부진 돌파구로 고객관리 강화

장재훈 현대자동차그룹 부회장이 현대차의 내수 판매 부진 우려에 대해 '신차 출시'와 '서비스 경쟁력'으로 대응하겠다는 입장을 밝혔다.

특히 수입차 대비 현대차가 차별화할 수 있는 핵심 영역으로 서비스를 꼽고 구매 이후 고객 경험을 강화하겠다고 강조했다.

장 부회장은 30일 경기 수원 하이테크센터 개관식 이후 기자들과 만나 현대차 내수 판매 부진에 대한 질문에 "(자동차의) 라이프사이클 주기를 봤을 때 그랜저와 앞으로 나오는 신형 아반떼 등을 고려하면 사이클은 좋다고 본다"며 "신차로 고객을 유인할 수 있는 효과는 앞으로 몇 년 동안 충분하다"고 말했다....