La CNMC multa con 320.000 euros a Endesa por generar confusión entre sus marcas

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una sanción de 320.000 euros al Grupo Endesa por «incumplir las exigencias que permiten identificar la información de su marca».

La multa llega tras una inspección que hizo el organismo supervisor a Energía XXI, filial dedicada a comercializar la tarifa regulada, por no facilitar que los clientes la distingan de la compañía que opera en el mercado libre.La autoridad de competencia ha compartido en una nota que Energía XXI dificultó su identificación «clara e inequívoca» como comercializadora de referencia al usar la imagen de Endesa (asociada a la parte del grupo que opera en el mercado libre) en contratos con sus clientes lo que, a juicio de la CNMC, supuso un «riesgo» en su libertad de elección.

El organismo regulador también recoge que la filiar «utilizó denominaciones sociales o nombres comerciales referidos a empresas distintas de Energía XXI en contactos telefónicos con clientes».La sanción a Energía XXI es de 400.000 euros por infligir la Ley del Sector Energético, una cantidad que finalmente se reduce a los 320.000 euros al aplicarse la reducción del 20% prevista para el pago voluntario por parte de la empresa.

En 2018, la CNMC adoptó la decisión de obligar a los grandes grupos energéticos a introducir cambios en su imagen de marca para hacer visible a los consumidores la distinción entre las tarifas que se contratan en el mercado regulado y el mercado libre, después de detectar que 8 de cada 10 hogares eran incapaces de identificar si estaban pagando una u otra.En aquel momento, la autoridad de competencia dio a las empresas un plazo de seis meses para que realizasen los cambios necesarios para, meses después, concluir que los proyectos presentados se ajustaban a las exigencias del organismo.

Sin embargo, en sus recomendaciones ya advertía al Grupo Endesa que supervisase «los procedimientos que ha desarrollado en relación con la atención de los agentes comerciales».Nuestra redacción está trabajando para ampliar la información ...