도공 서울경기본부, 휴게소 음식 맛 개선 프로젝트

[하남=뉴시스]이호진 기자 = 한국도로공사 서울경기본부는 휴게소 음식의 맛과 품질을 개선하기 위해 상시 의견 수렴 형태의 고객 참여형 음식 맛 개선 프로젝트를 진행한다고 16일 밝혔다.

이번 프로젝트는 일회성 고객 의견 수렴 대신 의견 수렴 후 이를 즉각 분석해 현장 개선까지 이어지도록 하는 상시 피드백 프로젝트다.

리뷰 등 음식에 대한 의견 개진은 별도 앱 설치나 회원가입 없이 20개 휴게소 식당 내·외부 테이블에 부착된 QR코드를 통해 하면 된다.

도공은 수집된 의견을 메뉴별로 세분화해 분석한 뒤 각 휴게소 운영업체와 실시간 공유해 개선이 이뤄지도록 한다는 방침이다.

도공 서울경기본부 관계자는 “휴게소 음식에 대한 고객의 작은 의견 하나하나가 서비스 개선의 중요한 기준이 될 수 있다”며 “맛과 서비스 개선이 필요한 휴게소에 대해서는 식품 분야 전문가의 현장 컨설팅 지원도 고려 중”이라고 말했다.

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