‘환불불가’ 숙박상품도 1주일 내엔 취소 가능하지만···현실은 ‘장기분쟁’

2023~2025년 숙박 계약 관련 한국소비자원 피해구제 신청 현황.

한국소비자원 제공#1.

A씨는 온라인 숙박 플랫폼에서 호텔을 예약하고 12만원을 결제했다.

이후 3시간 뒤 예약 취소와 환불을 요구했다.

하지만 플랫폼 측은 ‘환불 불가’ 상품이라는 이유로 환불을 거부했다.#2.

B씨는 온라인 숙박 플랫폼에서 호텔을 예약하고 8만7000원을 결제했으나 호··· ...