NH농협생명, AI 통합 이미지 시스템 구축…업무 혁신

[서울=뉴시스]권안나 기자 = NH농협생명이 인공지능(AI)을 활용해 디지털 업무 혁신과 대고객 서비스 경쟁력 강화에 나선다.

NH농협생명은 AI OCR 기술을 적용한 'AI 기반 통합 이미지 시스템 구축' 프로젝트를 성공적으로 완료했다고 15일 밝혔다.

이번 프로젝트는 AI OCR 기술을 신규 도입하고 노후화된 통합 이미지 시스템을 재구축해 보험업무 전반의 디지털 전환 기반을 마련하는 데 중점을 뒀다.

새롭게 구축된 시스템은 지급심사, 방카슈랑스 영업, 언더라이팅, 자산운용 등 다양한 업무에서 발생하는 문서를 AI가 자동으로 인식·분류할 수 있도록 구현됐다. 문서 처리 시간을 단축하고 업무 정확성을 높여 신속한 고객 서비스 제공이 가능해졌다.

특히 AI OCR 기술 도입으로 업무의 사후 검증을 최소화하고 이미지 추출 데이터의 자산화 기반을 마련했다. 문서 인식부터 분류·활용까지 업무 자동화를 구현했다.

아울러 다양한 이미지 처리 기능을 고도화함으로써 농축협 영업 현장의 업무 편의성을 높이고 대고객 서비스 제공 속도와 품질을 한층 강화할 것으로 기대된다.

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