Consumidores relatam instabilidade no 5G da Vivo; reclamações aumentam mais de 100 vezes em poucas horas

Celular, sinal, internet 5G
Isadora Pereira/g1
Usuários da Vivo relataram problemas de conexão com a rede móvel, principalmente no serviço 5G, na manhã deste sábado (18).
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, a operadora apresentou aumento expressivo no número de reclamações ao longo do dia.
Às 7h, a plataforma registrava apenas seis reclamações relacionadas à Vivo. Já por volta das 10h30, o número havia ultrapassado 650 registros e continuava em crescimento.
Segundo o Downdetector, a Vivo apresentou aumento expressivo no número de reclamações ao longo do dia
Downdetector
Agora no g1
Entre os relatos publicados por usuários, a principal queixa era a ausência ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G.
Moradores de diferentes cidades do estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet ou enfrentaram dificuldades para utilizar aplicativos e serviços online.
Um usuário de Salto (SP) relatou que estava sem conexão 5G da Vivo desde a manhã. "Ontem à noite estava funcionando, acordei sem! Já reiniciei o celular e nada!", escreveu.
Outro cliente, da região do ABC Paulista, afirmou que a internet apresentava falhas constantes.
"Segue com falta de internet na Vivo. Mas acidentalmente descobri que durante uma chamada a internet volta a funcionar. Não é uma solução, mas caso precise urgentemente, deixe ligado para algum telefone para usar a internet", comentou.
Moradores de diferentes cidades do estado de São Paulo afirmaram que ficaram sem internet.
Downdetector
Em Guarulhos (SP), um usuário afirmou estar sem rede móvel desde as 7h30. Segundo ele, mesmo após reiniciar o aparelho, o problema continuou.
Apesar dos relatos, alguns clientes da mesma operadora informaram não ter enfrentado problemas de conexão.
O Downdetector não registrou, até a última atualização desta reportagem, volume semelhante de reclamações envolvendo outras grandes operadoras de telefonia.
O g1 procurou a Vivo e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para saber o que causou a instabilidade, quais regiões foram afetadas e se havia previsão para normalização do serviço, mas não recebeu retorno até a última atualização desta reportagem. ...