몽키트래블, 고객 편의성 높인 홈페이지 신규 기능 3종 공개

동남아 전문 여행사 몽키트래블이 고객 편의성 향상을 위한 신규 기능을 순차적으로 선보인다고 밝혔다.

이번에 공개되는 기능은 1:1 문의 서비스 개편, 예약 확정 시 자동결제, 포인트 즉시 적립(예정) 으로, 예약 과정에서 고객들이 자주 겪는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

이번 기능들은 지난해 10월 홈페이지 리뉴얼 이후 접수된 고객 의견을 적극 반영해 개발됐다.

가장 먼저 개편된 것은 1:1 문의 서비스다.

고객센터, 마이페이지, 예약내역에서 바로 문의를 등록할 수 있으며 예약과 연동된 문의도 가능하다.

또한 하나의 문의창에서 추가 문의를 이어서 등록할 수 있어 상담 내용을 보다 체계적으로 관리할 수 있다.

답변 내역과 상담 진행 상태도 실시간으로 확인할 수 있으며, 업무시간 내에는 15분 이내 답변을 목표로 운영된다....