"잠자는 포인트 깨워라"…李대통령 발언에 유통업계 '락인효과 하락'

이재명 대통령이 카드결제와 함께 쇼핑, 멤버십의 미사용 포인트를 지역화폐와 연계하는 방안을 검토하라고 주문하면서 유통업계가 정책 향방을 예의주시하고 있다.

대형마트와 백화점, 편의점, 이커머스 등 자체 포인트를 운영하는 유통기업들은 지역화폐로 전환 시 고객을 묶어두는 '락인(Lock-in) 효과'가 떨어질 수 있다는 우려가 나온다.

30일 유통업계에 따르면 이 대통령의 유통사 포인트를 지역화폐와 연계하는 방안을 지시한 것과 관련해 고객을 자사 플랫폼 등에 머무르게 하는 락인 효과가 약해질 수 있다는 점을 우려한다.

포인트는 유통사가 고객을 묶는 락인 전략의 핵심수단이다.

잠자고 있다는 이유로 포인트의 외부사용을 허용하게 되면 고객의 발길을 되돌리기 더 어려워진다....