“OTA는 이제 그만”…호텔업계, 앱·홈페이지로 고객 직접 잡는다

호텔업계가 모바일·홈페이지 서비스를 고도화하며 디지털 채널로 고객 유입을 끌어 올리고 있다.

온라인 여행 플랫폼(OTA)에 수수료와 고객 정보를 내주는 대신, 자체 플랫폼으로 고객을 모으기 위한 디지털 전략을 강화하는 추세다.

13일 유통업계에 따르면 롯데호텔앤리조트는 이날 호텔과 리조트로 나뉘어 있던 홈페이지를 통합했다.

단일 채널을 구축해 고객 이용 편의성을 높이고, 디지털 고객 경험을 강화하는 차원이다.

홈페이지 통합으로 호텔과 리조트 객 ...