노랑풍선, 국제선 위약금 실시간 계산…'AI 환불캘린더' 도입

노랑풍선은 복잡한 국제선 항공권의 취소 및 환불 규정을 AI(인공지능)가 실시간으로 분석해 취소 시점별 환불 수수료를 달력 형태로 제공하는 'AI 환불캘린더' 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다.

그동안 국제선 항공권은 항공사와 운임 종류에 따라 환불 규정이 제각각 달라 소비자가 직접 내용을 파악하기 어렵고, 취소 시점에 따라 위약금이 달라지는 경우가 많았다.

노랑풍선은 이러한 정보 비대칭을 해소하고 고객의 합리적인 의사결정을 돕기 위해 AI 기반 환불 안내 시스템을 개발했다.

'AI 환불캘린더'는 국제선 항공권 요금 규정 가운데 취소 및 환불 수수료 관련 내용을 AI가 실시간으로 분석해 고객이 이해하기 쉬운 달력 형태로 시각화한 서비스다.

고객은 원하는 날짜를 선택하기만 하면 출발 시점의 잔여일과 예상 취소 수수료를 원화 및 외화 기준으로 한눈에 확인할 수 있어 복잡한 영문 요금 규정을 직접 확인하거나 상담을 거치지 않아도 된다....