[기고] 빠른 영업 응대로 고객사 이탈을 막는 법

요즘 경영진 사이에서 “우리도 AI 써야 하지 않나”라는 말이 부쩍 늘었다.

하지만 벤처스튜디오형 액셀러레이트인 알파브라더스가 말하는 AX(AI Transformation)는 단순한 AI 툴 도입이 아니다.

진짜 목표는 매출·비용·속도·품질 같은 비즈니스 임팩트고, AX는 그 임팩트를 가로막는 문제에서 출발해 가장 적합한 해결책을 찾는 과정이다.

어떤 문제엔 AI가, 어떤 문제엔 단순 자동화나 업무 문화 개선이 더 나은 답일 수 있다.알파브라더스는 영업, 고객소통, 재무관리, 사내지식관리 등 사업의 4가지 축에 걸쳐 실제 워크플로우를 분석해 설계한 솔루션을 소개한다.

각 사례에서 알파브라더스는 자사의 워크플로우 병목을 먼저 진단하고, 자동화·AI·업무 문화 개선 중 가장 적합한 전략을 골라 솔루션을 설계하는 데 주력한다.

독자가 여기서 얻어갈 것은 특정 솔루션이 아니라, 자신의 업무를 바라보는 시각이다.

완성된 솔루션보다 분석부터 설계까지의 과정이 더 중요하기 때문이다.1단계: ...