"시민이 먼저 체감하는 친절행정"… 논산시, 민원서비스 품질 높인다

[논산]논산시가 시민 한 사람 한 사람이 존중받는 행정서비스를 실현하기 위해 민원 응대 혁신에 나섰다.친절교육부터 콜백(Call-Back) 응대체계 운영, 전 직원 명찰 착용 의무화까지 시민의 눈높이에 맞춘 세심한 행정서비스를 강화하며 신뢰받는 행정 구현에 속도를 내고 있다.논산시는 시민 만족도를 높이고 책임감 있는 민원서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 민원 응대 역량 강화 친절교육을 실시하는 한편 다양한 민원서비스 개선책을 추진하고 있다고 밝혔다시는 민원 응대 매뉴얼을 활용한 자체 교육을 부서별로 수시 실시하며 민원인의 ...