핀테크 AI는 '보험 추천' 못하는데… 챗GPT는 상품명까지 술술

핀테크 AI 상담, 금소법상 직접 상품 추천 못해 챗GPT와 같은 해외 AI는 상품명 언급하며 추천 잘못된 정보 제공 위험… "검증된 플랫폼에 AI 추천 허용해야" 보험상품 추천에서 해외 범용 AI(인공지능)가 규제 사각지대에 놓여 있다.

국내 핀테크 AI는 소비자의 보장 내역을 분석하고도 보험을 추천할 수 없지만 챗GPT와 같은 해외 모델은 구체적인 상품명까지 언급하며 가입을 권유할 수 있다.

소비자 피해를 막기 위해서라도 검증된 플랫폼에서의 AI 중개가 필요하다는 지적이 나온다.

23일 금융권에 따르면 국내 핀테크 업계는 고객의 보험 분석에서 AI를 적극적으로 활용한다.

대표적으로 카카오페이의 생성형 AI 기반 '페이아이'가 있다.

페이아이는 고객이 보험 분석을 요청하면 현재 가입한 상품이 특정 질환을 어느 정도 보장하는지 분석하고 비슷한 연령대의 평균 보험료 등을 비교해준다....