[2026 유통포럼] 제임스 장 지마켓 대표 “AI가 대신 고르고 사는 시대 온다”

“오프라인 시대 소비자는 매대에 놓인 수십 개 상품 중 하나를 골랐다.

디지털 시대에는 수천·수만 개 상품을 직접 비교해야 했고, 이 선택을 돕기 위해 알고리즘이 등장했다.

다가올 AI 쇼핑 에이전트 시대에는 선택지가 다시 대폭 압축되고, 나아가 에이전트가 구매까지 대신하는 구조로 바뀔 수 있다.

새로운 변화에 기민하게 대응하는 기업이 기회를 잡을 것이다. ...