달바, 100만 리뷰 담아낸 리뉴얼 전략 주목

고객 의견 반영해 연간 22개 제품 개선, 제품 혁신 선순환 구축 뷰티 시장이 빠르게 변화하면서 소비자들은 신제품 출시를 넘어 자신의 경험과 의견이 제품에 반영되기를 기대하고 있다.

프리미엄 비건 뷰티 브랜드 달바는 올해 22개 제품 리뉴얼을 추진하며 업계에서 보기 드문 수준의 제품 개선 프로젝트를 진행하고 있다.

그 중심에는 100만 건이 넘는 고객 리뷰가 있다.

달바는 소비자 리뷰를 제품 개발의 출발점으로 활용한다.

고객이 남긴 사용 경험과 개선 의견을 연구개발 과정에 반영해 제품 경쟁력을 높이고 있다.

이 같은 철학은 최근 선보인 '퍼스트 스프레이 세럼 펩타이드', '비타 토닝 캡슐 크림', '글로우 핏 세럼 쿠션'에 반영됐다....