올거나이즈, 하나증권 AI챗봇 구축…"RAG 기술로 정확도↑"

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 ‘데이터랩’에서 볼 수 있습니다.] 엔터프라이즈 AI(인공지능) 플랫폼 올거나이즈가 하나증권의 AI 고객상담 챗봇 '하나Q(HanaQ)'를 구축했다고 23일 밝혔다.

'하나Q'는 하나증권이 지난달(5월) 출시한 생성AI 기반의 상담 챗봇이다.

기존 금융권 챗봇이 정해진 시나리오만 답할 수 있었던 것과 달리 생성AI 기반으로 다양한 질문에 취지를 이해하고 정확한 답변을 제공한다.

특히 하나증권의 금융상품·약관·질의응답 등 사내 데이터를 RAG(검색증강생성)로 검색·학습해 정확한 답변을 제공한다....