남편은 축구, 아내는 와인...신세계백화점이 만든 '초개인화 AI' 뜬다

서울대와 공동 개발한 고객 분석 AI 기술, 국제 학회 논문 채택 내년 AI 세일즈 에이전트 본격 도입...객단가 최대 46% 향상 분석 #성동구에 거주하는 직장인 김정민(41) 씨와 아내 홍민영(35) 씨가 같은 신세계백화점 앱을 이용하더라도 화면은 서로 다르다.

김 씨에게는 평소 선호하는 스포츠 브랜드 행사와 해외 축구 직관 여행 상품이, 홍 씨에게는 와인 행사와 이탈리아 와인 산지 여행 상품이 먼저 뜬다.

AI(인공지능)가 고객의 구매 이력과 취향, 라이프스타일을 분석해 고객마다 서로 다른 쇼핑 경험을 제공하는 '초개인화 서비스'가 구현된 것이다....