Como a inteligência artificial ajuda consumidores de Porto Alegre a escolher o que comprar e comparar preços

Como a IA ajuda consumidores a escolher o que comprar
Buscar recomendações, comparar preços em diferentes lojas e descobrir qual produto vale mais a pena. Tarefas que antes exigiam várias abas abertas no navegador agora podem ser feitas em poucos segundos com a ajuda da inteligência artificial, que vem ganhando espaço também na hora de consumir.
Uma pesquisa da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Porto Alegre aponta que 22,8% dos consumidores já utilizam ferramentas de IA para auxiliar decisões de compra. Outros 15,2% afirmam que pretendem adotar esse tipo de recurso no futuro.
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O levantamento mostra ainda que o uso da tecnologia já está presente na rotina da maioria dos entrevistados: 59,7% disseram utilizar inteligência artificial de alguma forma.
Segundo o economista-chefe da CDL Porto Alegre, Oscar Frank, a tendência é de crescimento do uso dessas ferramentas, principalmente pela capacidade de reunir e organizar informações de maneira rápida.
"Essa utilização tende a aumentar, sobretudo com base nessas informações que podem ser condensadas de uma maneira bastante rápida e coesa", afirma.
A pesquisa indica que a inteligência artificial está sendo utilizada em diversas etapas do processo de compra. Entre os principais usos estão:
busca por informações;
comparação de preços;
análise de produtos para identificar qual atende melhor às necessidades do consumidor.
O gestor de processos José Luis da Costa Xavier afirma que a principal vantagem está na possibilidade de avaliar diferentes cenários antes de gastar.
"Eu consigo comparar muitos cenários, isso é a principal parte. Eu também consigo visualizar como vai ficar a minha realidade financeira com o gasto", diz.
Da pesquisa ao carrinho
A administradora de cadastro de site Julia Lunardi recorre à inteligência artificial para encontrar preços, localizar estabelecimentos próximos e reunir opções de produtos.
"Eu peço ajuda para ver os melhores preços, para ver qual a loja mais perto da minha região. Essas ajudas que eu vou pedindo ali, ele vai me dando bem rapidamente", conta.
Ao informar as características do item que procura, ela recebe, em poucos segundos, uma lista com alternativas disponíveis e os respectivos valores em diferentes sites.
Impacto também no comércio
As mudanças provocadas pela inteligência artificial não se limitam aos consumidores. Empresas também têm incorporado a tecnologia às operações.
Em uma loja de acabamentos para construção, por exemplo, a IA passou a integrar os sistemas internos da empresa. A ferramenta é utilizada para organizar processos, compreender melhor o perfil dos clientes e desenvolver estratégias de vendas.
De acordo com o empresário Irio Piva, a adoção da tecnologia trouxe ganhos significativos de agilidade.
"Resolver um problema que levaria 30 dias, a gente resolveu em 24 horas. Acho que isso que é o importante da inteligência artificial, é como meio, como uma ferramenta para te ajudar a melhorar aquilo que a gente já faz", afirma.
Confiança ainda é desafio
Apesar do avanço da tecnologia, a pesquisa aponta um obstáculo importante para a ampliação do uso da inteligência artificial nas compras: a confiança.
Segundo o levantamento, oito em cada 10 pessoas ainda demonstram receio em relação às informações geradas pelas plataformas. Por isso, a maioria só conclui uma compra depois de conferir os dados em outras fontes.
Mesmo assim, para usuários frequentes, as ferramentas já se tornaram parte do dia a dia. José Luis afirma que hoje não consegue imaginar a rotina sem esse recurso.
"Eu uso bastante, na verdade. Hoje em dia, eu acho que até é difícil eu ficar sem", reflete.
Pessoa mexendo no celular
Reprodução/TV Gazeta
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