Claimstichting eist miljoenen van ACM voor 'falend toezicht' op Flexenergie

Een claimorganisatie wil via de rechter een schadevergoeding afdwingen voor consumenten die klant waren bij Flexenergie. De Stichting Benadeelden in Actie eist "minimaal 15,7 miljoen euro" van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Volgens de stichting had de toezichthouder het in 2018 failliet gegane Flexenergie nooit een vergunning mogen geven.

EnergieFlex, ook bekend als Flexenergie, bood vanaf 2014 energie aan via een zogenoemd prepaidsysteem. Daarbij betalen klanten hun stroom en gas via een tegoed. Dit zou vooral aantrekkelijk moeten zijn voor huishoudens met een laag inkomen. Klanten werden gelokt met hoge welkomstkortingen.

Achteraf bleek dat de boekhouding van EnergieFlex aan alle kanten rammelde en dat het bedrijf in de vier jaar van zijn bestaan nooit winst maakte. Mede door een miljoenenschuld aan de Belastingdienst zagen gedupeerde klanten niets terug van hun betaalde voorschotten en waarborgsommen.

Onbehoorlijk bestuur

Vijf jaar geleden sprak de door de rechtbank aangestelde curator van onbehoorlijk bestuur van de twee bestuurders van EnergieFlex. Tegelijk vroeg de jurist zich openlijk af hoe het mogelijk was dat het bedrijf ooit een vergunning had gekregen.

De Stichting Benadeelden in Actie richt de massaclaim daarom op de toezichthouder. De claimorganisatie noemt het toelaten van EnergieFlex op de energiemarkt "onrechtmatig" en spreekt van "falend toezicht".

Volgens de stichting had de ACM eerder moeten ingrijpen omdat de toezichthouder op de hoogte zou zijn geweest van de wanorde bij EnergieFlex. Voorzitter Frank Bentschap Knook zegt dat het niet gelukt is om met de ACM "in goed overleg een oplossing te vinden voor de situatie".

Aangescherpte regels

De ACM laat weten inhoudelijk niet op de claim in te kunnen gaan omdat de Stichting Benadeelden in Actie hiervoor naar de rechter is gestapt.

Een woordvoerder wijst erop dat de ACM indertijd met boetes wel degelijk tegen EnergieFlex heeft opgetreden. Ook golden er toen soepelere regels om meer concurrentie op de energiemarkt toe te laten. Die regels zijn inmiddels aangescherpt. ...