LG U+, 중소기업 AI 고객센터 도입 지원 나선다

LG유플러스가 중소·중견기업의 AI(인공지능) 고객센터 도입 문턱을 낮추기 위해 고객상담·CRM(고객관계관리) 전문기업 블룸AI와 손을 잡았다.

LG유플러스는 블룸에이아이와 AI 기반 고객 커뮤니케이션 서비스 확대를 위한 MOU(업무협약)를 체결했다고 24일 밝혔다.

전날 서울 용산 LG유플러스 사옥에서 열린 협약식에는 권용현 LG유플러스 엔터프라이즈부문장(부사장)과 박진영 블룸AI 공동대표 등이 참석했다.

양사는 이번 협약을 통해 LG유플러스의 통신 인프라와 AICC(AI 컨택센터) 기술을 블룸에이아이의 AI 상담 플랫폼 및 고객관리 솔루션과 결합해 상담 자동화와 운영 효율성을 높일 계획이다....