실무에 꼭 맞는 비서로… SKT ‘말뿐인 AI’ 넘어 ‘쓰는 AI’ 박차

SK텔레콤 전사 차원의 AI 교육을 설계 중인 윤홍노 역량육성팀장의 얘기다.

최근 서울 중구 SKT타워에서 만난 윤 팀장은 “AI 에이전트는 누구나 만들 수 있는 시대가 됐지만, 단순히 도구를 다루는 것과 실제 업무에 적용하고 유지하는 것은 전혀 다른 문제”라고 강조했다.

AI 에이전트는 질문에 답하는 챗봇을 넘어 업무 절차에 따라 필요한 데이터를 불러오고 ...