서울시, 복지시설 행정에 생성형 AI 도입…맞춤형 컨설팅 나선다

서울시복지재단이 장애인직업재활시설과 재가노인지원서비스센터의 실무 부담을 줄이고 서비스 품질을 향상하기 위해 생성형 인공지능(AI) 등을 활용한 맞춤형 컨설팅에 나섰다.20일 서울시복지재단은 사회복지시설 역량 강화를 위해 ‘2026년 사회복지시설 맞춤형 컨설팅’을 시작한다고 밝혔다.컨설팅 대상은 지난해 사회복지시설 평가를 받은 장애인직업재활시설과 재가노인지원서비스센터다.재단은 시설별로 △직업재활 서비스 과정 내실화 △성과 중심 사업 관리 및 환류 체계 확립 △시설 운영 규정 및 행정 서식 표준화 등 3개 분야로 나눠 밀착 컨설팅을 진행한다.장애인직업재활시설에는 기존 직업재활 서비스 과정을 진단한 뒤 운영 방향을 다시 설정할 수 있도록 지원한다.

재가노인지원서비스센터에는 사업 계획부터 평가까지 성과를 점검하고 개선하도록 돕는다.시설 운영 및 서식 표준화 분야에는 생성형 AI 에이전트도 도입한다.

이를 통해 복잡한 행정 서식을 자동화하고 현장 종사자의 행정 부담을 줄인다는 계획이 ...