“전화 걸기 전 대본 써요”…MZ 직장인 괴롭히는 ‘콜포비아’

“전화를 걸기 전 여러 경우의 수를 생각하느라 시간이 오래 걸립니다.”

사회복지 관련 업무를 하는 홍모(30)씨는 업무상 전화를 걸어야 할 때면 먼저 긴장부터 된다. 자신의 용건을 정확히 전달할 수 있을지, 검색하면 나오는 정보를 괜히 묻는 것은 아닌지 걱정돼서다. 예상과 다른 답변이 나오면 어떻게 대응해야 할지 등을 미리 생각하다 보면 전화 버튼을 누 ...