실업급여 업무 AI가 맡는다…고용센터는 상담서비스 집중

정부가 실업급여 지급 등 반복적인 행정업무를 AI(인공지능)으로 자동화하고 고용센터는 상담과 취업지원 중심으로 전환한다.

구직자 맞춤형 'AI 고용센터'를 구축해 급여 지급 중심이던 공공 고용서비스를 평생 일자리 지원 체계로 개편한다.

고용노동부와 한국노동연구원은 29일 서울 프레스센터에서 '고용서비스 혁신 전문가 토론회'를 열고 국가 고용서비스 혁신방안을 공개했다.

정부는 기존 실업자 중심 서비스를 재직자와 이직 희망자, 청년, 퇴직자까지 아우르는 '졸업부터 퇴직까지 평생 토털케어' 체계로 확대하고, 행정 중심의 고용센터를 상담·지원 중심으로 전환할 계획이다....