실업급여 업무 AI가 맡는다…고용센터는 상담서비스 집중

머니투데이

ONP 요약

정부는 자살 위험이 높은 장소를 데이터 기반으로 선별해 안전펜스, CCTV, 스크린도어 등 시설을 강화하고, 자살 시도자에게 24시간 전문 상담·보호를 제공하는 일시보호 서비스를 도입하며, 국가자살대응실을 신설해 긴급 대응 체계를 통합했다.

진보 성향:자살 예방의 사회적 책임 — 정부가 적극 개입해 고위험군을 보호하고, 인프라를 강화함으로써 사회적 책임을 다한다.

중도 성향:효율적 자원 배분 — 데이터 기반 접근으로 자원 효율성을 높이고, 전문 인력을 배치해 대응한다.

보수 성향:과도한 국가 개입 — 과도한 인력·시설 투입이 낭비이며, 개인 책임을 침해한다.

정부가 실업급여 지급 등 반복적인 행정업무를 AI(인공지능)으로 자동화하고 고용센터는 상담과 취업지원 중심으로 전환한다.

구직자 맞춤형 'AI 고용센터'를 구축해 급여 지급 중심이던 공공 고용서비스를 평생 일자리 지원 체계로 개편한다.

고용노동부와 한국노동연구원은 29일 서울 프레스센터에서 '고용서비스 혁신 전문가 토론회'를 열고 국가 고용서비스 혁신방안을 공개했다.

정부는 기존 실업자 중심 서비스를 재직자와 이직 희망자, 청년, 퇴직자까지 아우르는 '졸업부터 퇴직까지 평생 토털케어' 체계로 확대하고, 행정 중심의 고용센터를 상담·지원 중심으로 전환할 계획이다....

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