KB금융, 구글 제미나이 품은 'AI 비서·대화형 AI' 개발

[서울=뉴시스] 조현아 기자 = KB금융그룹이 글로벌 클라우드·AI 솔루션 기업인 구글 클라우드와 전략적 협업을 추진한다고 28일 밝혔다.

KB금융은 구글 클라우드의 생성형 AI 모델 '제미나이(Gemini)'를 활용해 데이터 분석 AI 에이전트 'KB DAVIS(다비스)'로 AI 기반의 업무 혁신에 나선다.

'KB DAVIS'는 사용자가 일상적인 언어로 질문하면 필요한 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제공한다. 단순한 질의응답을 넘어 사용자의 업무 맥락과 요청 의도까지 이해하는 'AI 업무 비서'로 활용될 예정이다.

이를 통해 임직원들은 업무 매뉴얼, 상품 정보, 시장 데이터 등 다양한 정보를 하나의 플랫폼에서 검색·분석하고 실제 업무에 활용할 수 있다.

KB금융은 고객서비스 부문에서도 구글 제미나이를 활용해 대화형 AI 에이전트인 'KB Star 별이'를 개발했다. KB Star 별이는 금융 상품 비교, 맞춤형 포트폴리오 안내 등 자연스러운 대화 흐름 속에서 상담이 가능한 AI 에이전트 서비스다.

향후 70여 개 언어의 실시간 통역 기능과 금융·경제·생활 정보 제공 역량을 갖추고, 음성·이미지·텍스트 등을 함께 이해하는 금융 특화 '멀티모달 AI 플랫폼'으로 구축된다. 현재 내부 테스트를 마친 상태로 고객 접점에 단계적으로 적용될 예정이다.

KB금융 관계자는 "이번 협력을 계기로 AI를 단순한 업무 지원 도구가 아닌 미래형 금융 AI 서비스를 만들어가는 핵심 파트너로 발전시켜 나갈 예정"이라며 "임직원의 업무 개선과 고객의 금융경험 혁신을 동시에 실현해 나가는 KB With AI 전략을 가속화해 나갈 계획"이라고 말했다.

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