롯데멤버스 "외국인 관광객, SNS 보고 K-패션 소비…식생활 경험"

[서울=뉴시스]이주혜 기자 = 롯데멤버스가 외국인 관광객의 소비 패턴을 빅데이터로 심층 분석한 결과 사회관계망서비스(SNS) 콘텐츠를 보고 소비하며 한국인의 식생활을 경험하고 구매하는 것으로 나타났다고 20일 밝혔다.

롯데멤버스는 엘포인트 거래 데이터(2025년 4월~2026년 5월 기준)를 기반으로 급변하는 방한 외국인 관광객의 소비 여정과 선호 품목을 방한 횟수, 방문 지역 등에 따라 분석한 '엘포인트 외국인 관광객 소비 트렌드 리포트'를 발간했다.

리포트에 따르면, 외국인 관광객의 소비 여정은 방한 전 피드에서 본 SNS 콘텐츠에서 시작되는 것으로 나타났다.

성수는 새로운 브랜드가 가장 먼저 발견되는 '발화지', 명동과 백화점은 검증된 수요가 구매로 이어지는 '전환지'로 꼽혔다. 또 한국에서의 경험과 소비는 본국으로 돌아간 뒤 다시 SNS 후기와 콘텐츠로 재확산됐다.

외국인 고객은 K-패션 브랜드를 적극적으로 소비했다. 롯데멤버스가 롯데백화점 외국인 구매 브랜드를 고객 수 기준으로 분석한 결과, 성수에서 인기 있는 국내 패션 브랜드가 상위 15개 브랜드의 27%를 차지한 것으로 나타났다.

외국인들의 장바구니는 한국인의 식생활을 반영하는 '일상 소비' 형태로 나타났다. 롯데마트 제타플렉스 서울역점의 외국인 구매 데이터를 분석한 결과, 한국 여행에서 처음 발견하거나 한국 유통 채널에서만 만날 수 있는 상품의 구매 비중이 높았다.

지난 2024년 롯데마트가 단독 출시한 '팔도&양반 미역국라면'이 판매량 1위를 기록했다. 롯데웰푸드의 제로(ZERO) 라인업인 '제로 후르츠젤리', '제로 크런치 초코볼', '제로 카카오케이크'가 상위 5개 상품에 포함됐다.

지역별로는 부산이 대만 관광객의 핵심 거점으로 급부상한 현상이 뚜렷하게 나타났다. 부산 내 롯데백화점, 롯데마트 외국인 고객 중 대만인 비중은 모두 절반 이상인 것으로 집계됐다.

롯데멤버스 관계자는 "앞으로도 엘포인트 글로벌 멤버십을 통해 외국인 데이터를 강화하고 관광객의 소비 동선을 추적해 제휴사의 전략적 의사결정을 지원할 것"이라고 말했다.

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