UBS, UPA ou pronto-socorro? Hospital Regional de Presidente Prudente explica onde buscar atendimento correto

Hospital Regional de Presidente Prudente volta a registrar superlotação extrema
Quase 74% dos atendimentos realizados pelo Hospital Regional (HR) de Presidente Prudente (SP) no primeiro semestre de 2026 foram de pacientes que procuraram a unidade diretamente de forma inadequada, sem o encaminhamento prévio necessário. O índice é o maior da série histórica recente e tem gerado sobrecarga na capacidade de atendimento do hospital, que é voltado exclusivamente para casos de média e alta complexidade.
Segundo dados da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo obtidos pela TV TEM, entre janeiro e 18 de junho deste ano, o pronto-socorro do hospital contabilizou 48.782 atendimentos. Desse total, 35.998 foram classificados como demanda espontânea, o equivalente a 73,79% dos registros de pacientes que ignoraram a triagem inicial da rede básica.
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Na prática, isso significa que, de uma média de 270 atendimentos diários, cerca de 199 pacientes chegam diretamente à unidade sem passar antes pelas unidades de saúde municipais.
No primeiro semestre de 2024, a demanda espontânea representava 65,17% dos atendimentos. No mesmo período de 2025, o percentual subiu para 70,37%, até alcançar o recorde atual.
De acordo com o hospital, grande parte dessa procura inadequada ocorre porque muitos pacientes buscam diretamente o serviço devido à confiança na estrutura oferecida, à disponibilidade de especialistas e à possibilidade de realização de exames, mesmo em situações consideradas de menor complexidade, que deveriam ser atendidas inicialmente em postos de saúde ou prontos-atendimentos municipais.
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Esse cenário provoca aumento no tempo de espera e sobrecarga operacional, principalmente no Pronto-Socorro Adulto, já que o Hospital Regional foi referenciado em 2016 justamente para atender casos graves encaminhados por outros serviços da rede pública.
Medidas e triagem
Para tentar reduzir o impacto da procura inadequada, o hospital informou que tem reforçado campanhas de orientação sobre o uso correto da rede pública de saúde.
Neste ano, também implantou o sistema de triagem chamado fast track, que permite identificar com mais rapidez pacientes com quadros menos graves, agilizar o atendimento e, quando necessário, direcionar o paciente para unidades básicas de saúde.
O Hospital Regional atende pacientes de 45 municípios que integram a área de abrangência do Departamento Regional de Saúde de Presidente Prudente (DRS-11) e reforçou que todos os pacientes continuam sendo acolhidos e assistidos, com foco na segurança e na qualidade do atendimento.
Onde buscar atendimento?
A orientação é que casos considerados leves, como sintomas gripais ou situações de baixa complexidade, sejam atendidos inicialmente em Unidades Básicas de Saúde (UBSs) ou Estratégias Saúde da Família (ESFs).
Já situações mais graves ou emergenciais devem ser encaminhadas ao hospital por serviços como unidades municipais, Corpo de Bombeiros Militar do Estado de São Paulo ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).
Hospital Regional de Presidente Prudente - atual
HR Prudente/Divulgação
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