"고객님, 별 5개 만점에 몇 점?" 네이버, 7월 플레이스 리뷰 평균 별점 되살린다

별점 테러, 악플 우려…사업자가 평균 별점 노출 여부 스스로 정해 상습 악플러인지 이전 별점 내역 찾아볼 수 있어 네이버(NAVER)가 스마트플레이스 사업주 및 사용자 대상 공지를 통해 다음달부터 플레이스 리뷰에 누적된 별점 등 수치 정보를 전체 공개로 전환한다고 1일 밝혔다.

네이버는 지난달 사용자 탐색 경험 강화 목적의 플레이스 리뷰 개편 소식을 알린 바 있다.

기존 정성 리뷰에 수치형 보조 지표를 추가하는 식이다.

지난 2021년 10월, 별점 테러를 막겠다며 현재의 키워드 리뷰 방식으로 전면 개편한지 5년 만의 변화다.

이에 앞으로 사용자들은 플레이스 리뷰 등록 시 텍스트, 키워드 등의 기존 정성적 리뷰에 더해 장소 이용 경험에 대한 만족도를 5점 척도 기반의 별점으로 기록할 수 있다....