“검색에서 답변, 그리고 행동으로”…’스카이스캐너’가 그리는 AI 기반 여행

생성형 AI가 여행자 경험을 빠르게 바꾸고 있다.

과거 여행 준비는 검색창에 여행지와 날짜를 입력한 뒤 수십 개의 결과를 비교하는 과정이었다.

생성형 AI가 등장한 이후에는 “12월에 뉴욕으로 가는 가장 저렴한 항공권을 찾아줘”와 같이 자연어로 여행 계획을 세우는 시대가 열리고 있다.글로벌 여행 플랫폼 스카이스캐너는 이러한 변화의 중심에서 AI 기술을 활용한 여행 검색 경험을 확대하고 있다.

최근 챗GPT 앱스토어에서 스카이스캐너 앱을 설치하면, 자연어 검색을 통해 전 세계 항공편을 검색하고 가격을 비교할 수 있는 서비스를 선보인 것도 같은 맥락이다.

피에로 시에라(Piero Sierra) 스카이스캐너 최고 AI 책임자 (CAIO, Chief AI Officer)는 IT동아와의 인터뷰에서 “여행자들이 여행을 계획하는 방식이 검색 중심에서 대화 중심으로 바뀌고 있다”며 “여행자가 어디에서 질문하든 신뢰할 수 있는 답을 제공하는 것이 스카이스캐너의 역할”이라고 설명했다.AI 시대에도 ...