GM 한국사업장, 자동차 A/S 서비스품질 8년 연속 1위

제너럴모터스(GM) 한국사업장이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 조사에서 자동차 애프터서비스(A/S) 부문 8년 연속 1위에 올랐다고 22일 밝혔다.

KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 제공되는 과정에서 고객이 체감하는 품질을 평가해 지수화한 조사다.

올해는 32개 산업군의 132개 기업·기관을 대상으로 진행됐다.

GM 한국사업장은 자동차 A/S 부문에서 종합점수 93점을 받았다.

세부 평가 가운데 △복장·용모·이름 △응대 태도 △적극성 △말투·어감·호칭 항목에서 최고점을 기록했다....