세일즈포스, CRM 시장 점유율 20%로 세계 1위

세일즈포스가 13년 연속 전 세계 고객관계관리(CRM) 시장 점유율 1위를 기록했다.

글로벌 시장조사기관 IDC는 세일즈포스가 지난해 전 세계 CRM 시장에서 20%의 점유율로 1위를 기록했다고 25일 밝혔다.

IDC가 정의하는 CRM 시장은 영업 생산성 및 관리, 마케팅 캠페인 관리, 고객 서비스, 컨택센터, 광고, 디지털 커머스 애플리케이션 등을 포함한 ...