El Corte Inglés actualizará en septiembre su plan estratégico con más inversiones y la junta confirma a Catena como CEO

La primera reunión de accionistas liderada por Cristina Álvarez fija la IA como una de las apuestas para "personalizar" y "optimizar" la experiencia del cliente
El Corte Inglés nombra a Javier Catena consejero delegado del grupo

El Corte Inglés presentará el próximo mes de septiembre al consejo la actualización del Plan Estratégico de la compañía, que contemplará un proyecto inversor “más ambicioso” centrado en el crecimiento del negocio, la mejora de la logística y la adopción de nuevas capacidades tecnológicas.

Así lo ha subrayado la presidenta del grupo, Cristina Álvarez, en el transcurso de la junta de accionistas de El Corte Inglés celebrada este viernes en Madrid, en la que se han aprobado por unanimidad todas las propuestas y se ha ratificado el nombramiento de Javier Catena como consejero delegado, según informa EFE.

Durante su primera intervención en la junta de accionistas como presidenta (accedió al cargo en enero), Álvarez ha señalado que el comercio entra en una fase marcada por cambios estructurales, incertidumbres, aceleración tecnológica y evolución de las expectativas del consumidor y que, en este contexto, la compañía ha demostrado “gran capacidad de adaptación y de fortaleza”, ha subrayado en un comunicado.

La tienda como valor diferencial

Además, la presidenta ha indicado algunas de las claves sobre las que se asienta la actualización del plan estratégico y ha subrayado el servicio al cliente, la tienda física como valor diferencial, y la excelencia en el producto.

En este aspecto, ha apuntado que la tienda física es un activo esencial para conectar con los clientes y, más que nunca, “un entorno de experiencias donde se genera la interacción humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, más allá de una pura transacción económica”.

De forma complementaria, ha destacado el valor el canal 'online', que gana peso día a día y se ha convertido en la “puerta de entrada” de muchos clientes. Ha añadido que hay que seguir impulsando tanto la web como la app para mejorar la experiencia digital y la personalización, porque son uno de los grandes motores de crecimiento y de captación de nuevos clientes.

Cristina Álvarez también se refirió a las actuaciones e inversiones en el área logística con el objetivo de crecer y dar mejor servicio a sus tiendas y clientes y ha añadido que la IA, “sin sustituir nunca la esencia de nuestra empresa, debe ayudar a personalizar la experiencia de compra, optimizar la disponibilidad de productos, agilizar la atención y sobre todo interpretar mejor las necesidades de nuestros clientes”.

También ha afirmado que es obligado seguir apostando “con fuerza” por el negocio de Viajes El Corte Inglés.

En el transcurso de la Junta, ha señalado que el ejercicio 2025 fue un año muy positivo para el grupo con incrementos en ventas y resultados. El beneficio neto alcanzó los 628 millones de euros, un 22,8% más que el anterior, y los ingresos sumaron 17.247 millones, y un incremento del 2% en la cifra de negocio a superficie comparable.

La deuda financiera neta se redujo en 148 millones de euros, una evolución positiva que sitúa el nivel de endeudamiento en 1,3 veces ebitda, el más bajo en casi dos décadas. ...