일레븐랩스, 일레븐에이전트 채널 확장...SMS·텔레그램 등 지원 추가

[디지털투데이 황치규 기자]인공지능(AI) 오디오 연구 및 개발 전문 스타트업 일레븐랩스는 기업용 AI 에이전트 플랫폼 '일레븐에이전트(ElevenAgents)' 지원 채널을 확장했다고 31일 밝혔다.이번 업데이트로 일레븐에이전트는 SMS와 텔레그램으로 응답하고, 인터콤(Intercom)과 프레시데스크(Freshdesk)에서 티켓을 처리할 수 있게 됐다.

이들 신규 채널은 기존에 지원해 온 전화, 웹, 젠데스크(Zendesk), 슬랙(Slack), 왓츠앱(WhatsApp)과 함께 새롭게 개편된 채널 대시보드에서통합 관리된다.회사 측 ...