쿠팡풀필먼트서비스, 화재 피해 로켓그로스 판매자 재고 손실 '전액 보상'

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 서구 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자의 재고 손실을 전액 보상하기로 했다.

갑작스러운 화재에 영업에 차질을 겪은 판매자들의 경영 불안을 해소하고 비즈니스 정상화를 신속하게 지원하기 위해 내린 결정이다.

CFS는 화재 조사와 보험 처리 절차가 마무리되기 전이라도 자체 책임으로 판매자 재고 손실을 선제적으로 보상한다고 22일 밝혔다.

보상 대상에는 화재가 발생한 공간의 재고뿐 아니라 불길이 번지지 않은 공간에 보관된 재고도 포함된다. 재고 반출 지연이나 분진으로 인한 손상 등 2차 피해 가능성을 고려한 조치라고 회사 측은 설명했다.

통상 화재 피해 보상은 손해사정과 피해 규모 산정 등에 상당한 시간이 걸리지만, CFS는 판매자의 경영 불안을 줄이고 영업 정상화를 지원하기 위해 보험 절차 이전에 보상을 진행하기로 했다.

CFS는 재고 수량 집계가 완료되는 대로 오는 8월 중순부터 판매자별 보상 규모·지급 예정일 등을 개별 안내할 예정이다.

내부 시스템을 활용해 재고를 확인하는 만큼 판매자에게 송장이나 포장 영상 등 별도의 복잡한 증빙자료는 요구하지 않을 계획이다.

아울러 판매자 문의에 대응하기 위해 '로켓그로스 셀러 전담 상담 창구'를 운영하고 1대1 상담도 지원한다.

CFS 관계자는 "예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자분들께 진심으로 송구하다"며 "현장 수습과 주민 지원에 만전을 기하는 것은 물론 소중한 파트너인 판매자들이 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 지원하겠다"고 말했다.

한편 CFS는 화재 이후 인천교육청과 협의를 거쳐 물류센터 인근 초등학교 8곳에 마스크 1만3500개를 지원했으며, 지역 임시대피소에는 간호 인력을 배치해 주민 건강 관리와 병원 이동 및 진료비 지원도 진행하고 있다.

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