سبب طلب والديك المساعدة دائمًا في الهاتف.. المشكلة ليست في الجهاز

قد تبدو المكالمات المتكررة من الوالدين أو كبار السن لحل مشكلة في الهاتف الذكي أمرًا مألوفًا، لكن الحقيقة أن المشكلة غالبًا لا تكمن في الهاتف نفسه، بل في عدم وجود شخص يمكنهم اللجوء إليه عند مواجهة أي عطل أو إعداد غير مفهوم.

ويرى خبراء أن تخصيص 20 دقيقة فقط لإعداد الهاتف بشكل صحيح قد يقلل بشكل كبير من هذه المشكلات اليومية، ويجعل استخدام الجهاز أسهل وأكثر أمانًا، بحسب تقرير نشره موقع "komando" واطلعت عليه "العربية Business".

5 خطوات تجعل الهاتف أسهل لكبار السن

1- تكبير حجم الخط

يعاني كثير من كبار السن من صعوبة قراءة النصوص الصغيرة، لذلك يُنصح بزيادة حجم الخط من إعدادات الهاتف لتسهيل قراءة الرسائل والقوائم.

2- تبسيط الشاشة الرئيسية

احذف التطبيقات غير المستخدمة، وضع التطبيقات الأساسية مثل الهاتف والرسائل والكاميرا وجهات الاتصال المهمة في الصفحة الأولى، لتسهيل الوصول إليها.

3- إعداد المعلومات الطبية

من المفيد إدخال البيانات الطبية الأساسية، مثل الأمراض المزمنة والأدوية وجهات الاتصال في حالات الطوارئ، عبر ميزة Medical ID في هواتف آيفون أو تطبيق Personal Safety في أجهزة أندرويد، بحيث يمكن الوصول إليها حتى عند قفل الهاتف.

4- تفعيل فلترة المكالمات الاحتيالية

تساعد ميزة حظر المكالمات المجهولة أو المشبوهة في تقليل محاولات الاحتيال الهاتفي التي تستهدف كبار السن، مثل المكالمات التي تدعي تجميد الحسابات أو الفوز بجوائز وهمية.

5- إضافة أفراد العائلة إلى المفضلة

احفظ أرقام الأبناء أو أفراد العائلة ضمن قائمة "المفضلة"، حتى يتمكن المستخدم من الاتصال بهم بضغطة واحدة دون الحاجة للبحث في قائمة جهات الاتصال.

الدعم البشري لا يقل أهمية عن الهاتف

ويرى مختصون أن جزءًا كبيرًا من تجربة استخدام الهواتف لا يتعلق بالمواصفات أو التطبيقات، بل بسهولة الحصول على المساعدة عند الحاجة.

كثير من كبار السن يواجهون صعوبة في التعامل مع أنظمة الرد الآلي أو روبوتات الدردشة الخاصة بخدمة العملاء، ما يجعل وجود شخص حقيقي يمكنه تقديم الدعم عاملًا أساسيًا في تحسين تجربتهم مع التكنولوجيا.

وفي النهاية، قد تكون بضع دقائق تقضيها في ترتيب هاتف أحد والديك أو أحد كبار السن في عائلتك كافية لتجنب عشرات المكالمات الطارئة لاحقًا، وتمنحه ثقة أكبر في استخدام التكنولوجيا بشكل مستقل. ...