“약정 끝나도 놓치지 않는다”…렌털업계, 기존 고객 다시 잡기 경쟁

렌털업계가 약정이 끝나는 고객을 다시 자사 제품과 서비스로 연결하는 데 힘을 쏟고 있다. 신제품으로 교체하는 고객에게 렌털료를 할인해 주거나 계약이 끝난 뒤에도 관리 서비스를 제공하면서 기존 고객 이탈을 막고 추가 제품 이용을 유도하는 모습이다.

25일 업계에 따르면 코웨이와 세라젬, 교원 웰스 등 렌털·헬스케어 기업들은 기존 고객을 대상으로 제품 교체 ...