[DBR]AI를 ‘내 도구’로 길들일수록 직장생활 행복해져

인공지능(AI)을 단순히 회사가 제공한 대로 사용하는 데 그치지 않고 자신의 업무 방식에 맞게 적극적으로 ‘길들일수록’ 직장 내 웰빙 수준이 높아진다는 연구 결과가 나왔다.

AI가 업무 효율성을 높이는 동시에 자동화에 대한 불안과 조직 내 고립감을 키울 수 있다는 우려가 커지는 가운데, 연구진은 AI 사용 여부보다 직원이 기술을 얼마나 주도적으로 통제하고 자신의 업무에 맞게 재구성하느냐가 더 중요하다고 분석했다.

조직이 AI를 도입하는 것만으로는 직원의 만족도나 업무 몰입이 높아지지 않으며, 사용자가 AI를 스스로 통제하고 활용한다고 인식할 때 비로소 긍정적인 효과가 나타난다는 것이다.

이탈리아 메시나대와 칼라브리아대, 폴란드 브로츠와프 과학기술대 교수 등으로 이뤄진 공동 연구진은 AI 기반 솔루션을 일상 업무에 활용하는 폴란드 첨단기술 산업 종사자 321명을 대상으로 설문조사를 했다.

이번 연구는 AI 도입 이후 직원이 혁신 기술을 자신의 업무 방식과 목표에 맞게 조정하고 ...