한국전력, AI·공공데이터 융합 '찾아가는 에너지 복지'로 패러다임 전환

AI 상담원 전화와 서류 없는 신청…연간 7000억 규모 전기요금 복지 할인 한국전력이 지난 22일 한전 아트센터에서 국민연금공단, 서울시복지재단, 네이버클라우드와 함께 'AI·공공데이터 연계 복지 사각지대 발굴'을 위한 다자간 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다.

현재 전기요금 복지 할인 제도는 수혜 대상자가 직접 자격을 입증해 신청하는 '신청주의'로 운영돼 전화나 현장 방문을 통해 안내하는 방식으로는 사각지대를 완전히 해소하기에 어려움이 있었다.

한전은 공공·민간 데이터 융합과 AI 기술을 활용해 대상자를 사전에 발굴하고 안내·지원하는 '선제적 복지 체계'로 패러다임을 전환한다....